1. Quais dados coletamos?

Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento. Além disso, podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares. Esses dados podem incluir informações sobre o dispositivo usado, endereço IP, localização aproximada e padrões de navegação.

Também podemos coletar dados por meio de terceiros, como provedores de serviços, redes sociais e ferramentas de análise.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos os dados coletados para os seguintes fins:

Fornecer, operar e melhorar nossos serviços, garantindo uma experiência personalizada.
Realizar comunicação com os usuários, incluindo suporte, atendimento e notificações sobre atualizações e serviços.
Analisar o comportamento dos usuários para otimizar o desempenho e a usabilidade do site.
Cumprir exigências legais e regulatórias, garantindo conformidade com as normas aplicáveis.
Garantir a segurança dos usuários e do próprio sistema.

Também podemos utilizar as informações coletadas para aprimorar recursos de Inteligência Artificial, incluindo, mas não se limitando, à aplicação Lumos, que auxilia na gestão e análise de dados. Esses recursos podem fornecer insights e recomendações para melhorar a experiência do usuário, otimizar processos e personalizar serviços.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

Provedores de serviços de armazenamento e processamento de dados para manter a segurança e o funcionamento do site.
Autoridades legais e regulatórias, quando exigido por lei ou para responder a solicitações judiciais.
Parceiros estratégicos e fornecedores, apenas quando necessário para oferecer nossos serviços.
Redes sociais e serviços de análise para monitoramento de tráfego e melhorias na experiência do usuário.

Caso utilizemos sistemas de Inteligência Artificial de terceiros ou parcerias para análises avançadas, somente compartilharemos dados estritamente necessários para cumprir a finalidade proposta, sempre assegurando padrões de segurança e privacidade.

4. Como protegemos seus dados?

A segurança dos seus dados é uma prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos ou destruição. As principais práticas adotadas incluem:

Criptografia de dados sensíveis para garantir a confidencialidade.
Autenticação de dois fatores em acessos restritos.
Monitoramento contínuo para detectar e prevenir ameaças de segurança.
Política de acesso restrito, garantindo que apenas funcionários autorizados tenham acesso às informações.

Quando utilizamos sistemas de IA, incluindo a aplicação Lumos, realizamos testes e monitoramentos constantes para assegurar que apenas dados necessários sejam processados e que protocolos de segurança sejam seguidos rigorosamente.

5. Seus direitos sobre os dados

Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto pela legislação vigente. Além disso, você pode:

Solicitar uma cópia dos seus dados armazenados.
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
Revogar o consentimento para o uso dos seus dados.
Solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando houver obrigações legais que exijam sua retenção.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@lumosanalytics.com.br.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nosso site, armazenar preferências e coletar estatísticas de uso. Esses dados também podem ser utilizados em análises de IA para fornecer recomendações personalizadas e otimizar o funcionamento de aplicações como a Lumos.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o desempenho e a disponibilidade de certos recursos do site.

7. Uso de IA e aplicação Lumos

Empregamos soluções de Inteligência Artificial (IA), incluindo a aplicação Lumos, para gerenciar e analisar dados coletados em nossas plataformas. A IA pode auxiliar na identificação de padrões de uso, na detecção de riscos de segurança e na personalização de serviços, permitindo uma experiência otimizada para o usuário.

Análises e Recomendações: A aplicação Lumos e outras ferramentas de IA podem sugerir melhorias de desempenho e fornecer relatórios gerenciais com base nos dados coletados, sempre visando aprimorar a eficiência de nossos serviços.
Restrições e Garantias: Ao utilizar a IA, asseguramos que protocolos de segurança, governança de dados e privacidade sejam rigorosamente mantidos, com revisões frequentes para evitar usos indevidos ou desproporcionais de informações pessoais.
Interpretação e Revisão: Nos casos em que as decisões tomadas sejam completamente automatizadas, você tem o direito de solicitar revisão humana, bem como esclarecimentos adicionais sobre a lógica e critérios empregados pelas ferramentas de IA.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na IA utilizada ou na legislação aplicável. As atualizações serão publicadas nesta página e informaremos os usuários sobre alterações significativas.